CONDITIONS GENERALES DE VENTE

    1. Objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.spiritofyuna.com (ci-après « le Site ») pour l'achat de bougies, fondants parfumés artisanaux et objets décoratifs, réalisés et vendus par Spirit of Yuna.

     

    1. Produits

    Les produits proposés sur le Site incluent des bougies et fondants parfumés artisanaux, ainsi que des objets décoratifs. Tous les produits sont fabriqués ou sélectionnés avec soin pour offrir une qualité optimale. Les bougies et fondants parfumés sont faits à la main en Belgique, tandis que les objets décoratifs sont choisis en fonction de leur esthétique et de leur respect de l'environnement. Les photos des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs et finitions.

     

    1. Prix

    Tous les prix indiqués sur le Site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en Belgique. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

     

    1. Commandes

    Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le Site. Le client doit vérifier l'exactitude de sa commande avant de la valider. Toute commande validée par le client constitue une acceptation des présentes CGV.

     

    1. Paiement

    Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.

     

    1. Livraison

    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site à titre indicatif et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du type de produit commandé (bougies, fondants ou objets décoratifs). Spirit of Yuna ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

     

    1. Réclamations et retours

    7.1 Réclamations

    Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou ne correspondant pas à votre commande, vous devez nous en informer par e-mail à hello@spiritofyuna.com dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure une description détaillée du problème rencontré ainsi que des photos du produit concerné. Une fois la réclamation validée, nous vous proposerons soit :

    - Un échange du produit si cela est possible ;

    - Un avoir à utiliser sur une prochaine commande ;

    - Un remboursement du montant du produit défectueux.

    Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables après réception de votre réclamation. Les frais de retour seront pris en charge par Spirit of Yuna si la responsabilité de la défectuosité ou du dommage nous incombe.

     

    7.2 Conditions de retour

    Pour tout retour de produit (qu’il s’agisse d’une rétractation, d’un échange ou d’un produit défectueux), vous devez vous assurer que :

    - Le produit n’a pas été utilisé, modifié, ou endommagé ;

    - Le produit est renvoyé dans son emballage d'origine, en bon état, avec tous les accessoires éventuels et notices ;

    - Le produit est accompagné de la preuve d'achat (facture ou reçu).

    Tout produit qui ne répond pas à ces conditions ne sera pas accepté pour un retour ou un remboursement.

     

    7.3 Procédure de retour

    Si votre réclamation est validée, nous vous fournirons un bordereau de retour ou des instructions pour renvoyer le produit. Vous devrez déposer le colis à l’adresse de retour que nous vous communiquerons. Une fois le produit reçu et inspecté par nos soins, nous procéderons à l'échange, l'avoir ou le remboursement dans un délai de 14 jours.

    Les frais de retour ne sont pris en charge par Spirit of Yuna que si la réclamation concerne un produit défectueux, endommagé, ou envoyé par erreur.

     

    7.4 Droit de rétractation

    Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Si vous souhaitez retourner un produit dans le cadre du droit de rétractation, les conditions de retour décrites à l’article 7.2 s'appliquent.

    Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

     

    7.5 Produits non retournables

    Pour des raisons d'hygiène, les bougies et fondants parfumés ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

     

    7.6. Exclusions

    Les produits personnalisés, les articles en promotion ou les produits utilisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. La responsabilité de Spirit of Yuna est limitée au montant de la commande passée par le client.

     

    7.7. Responsabilité

    Spirit of Yuna n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou inadéquate des produits. Les instructions d'utilisation fournies doivent être respectées pour garantir la sécurité et la durabilité des produits.

     

    1. Propriété intellectuelle

    Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Spirit of Yuna et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

     

    1. Données personnelles

    Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales avec le client. Ces données sont traitées conformément à la législation belge sur la protection de la vie privée. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles.

     

    1. Droit applicable et juridiction compétente

    Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège seront seuls compétents.

     

    1. Contact

    Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Spirit of Yuna à l'adresse suivante : hello@spiritofyuna.com.

     

    1. Identification de l'entreprise

    Nom de l'entreprise : YUNACO SRL

    Adresse du siège social : Rue Vincent Bonnechère 121, 4367 Crisnée

    Adresse e-mail :  hello@spiritofyuna.com

    Numéro d'entreprise : 0804.164.543

    TVA : BE0804164543